| “原以为要跑断腿的事，竟然在一个上午就办好了。”12月7日，专程来到湘潭市工商局登记注册大厅办理工商登记注册的湖南江滨机器集团有限公司的黄卫东先生，掩饰不住一脸的惊喜。 湘潭市工商局在“依法办事示范窗口单位”创建活动中，投资近100万元，加强硬件设施建设，使昔日低矮狭窄、面积不足40平方米的注册大厅面貌一新：大型电子显示屏、触摸屏、评价器、办事指南、意见箱一应俱全，各项工商登记注册程序了然于目，还有专门为前来办事的人准备的电话、老花镜等，使大厅充满了浓郁的人性化服务的氛围。 以硬件建设为先导，着力提高依法办事和规范化办事的质量。该局从各机关科室抽调了业务水平高、综合素质强的11名干部，组成了“窗口”服务的主力军，将企业名称预先核准、企业登记、企业集团登记、个体工商户登记及验照、企业年检、商品展销会登记、户外广告登记、广告经营发布资格登记、着名商标认定初审等9大行政许可事项全部前移至注册大厅，真正实现了“一个窗口对外、一站式服务、一门式收费”，并变“闭门操作”为阳光审批。与此同时，他们推出了“三清”服务，即：咨询服务一口清，发放资料一手清，受理审查一次清。还让群众当场对工作人员的服务按“满意”、“一般”、“不满意”3个档次通过电子表决器作出评价。 |