万洁芬连锁网店的网络营销思考（二） 很多网友和网商问我：“现在在网上做（卖）什么产品好哪？”我知道这是一个不熟悉网络营销还不十分了解互联网的人的普遍问题，问题本身没有错，他的误区在于不理解或没有意识到实体店与网上商铺的销售是有本质区别的，实体店不好卖或销路一般的东西，网上商铺有可能非常好卖，这里我就不举例子了，否则要引起无休止的争论，浪费时间和精力，我们不是做学问的，不去研究它了，还是继续讨论网络购物者的普遍购物心理和过程。 根据我在网上四年做业务的实际经验，在网上购物的人一般会在找到他所要求的东西后（尤其是价格相对较高的商品），会仔细阅读一下产品介绍或说明书之类的文字，如果他心目中的某一需求点、同时也是他急需盼望得到的功能，他会认真分析、仔细推敲，还会拿起电话直接向你咨询，这已是对你所提供商品信息的最高待遇了，你一定要万分认真地听他说，尽可能的把你所知道、掌握的产品知识告诉他。放下电话，他还会做同样的动作去分析比较，一般情况下，通过三到五家的比较，他基本上也已经决定准备买那家的商品或产品了。这里就体现出网络营销或网上商铺与实体店销售不同的几个关键点： 一、你的产品或商品介绍写得如何？能否写到、写尽使他心动的那一个他所需要的诉求点，这是他的一个购物按钮，只要摁到了他心理上的这个按钮，你就成交了。我想实体店几乎不可能在产品或商品的标牌上写如此多的文字。 二、你的电话交流沟通能力极端重要。实体店里的商品很多，同时进来的消费者也不少，营业员一般没时间或者也不会讲如此多的产品介绍和商品知识，如果讲不到关键点，你可能还很不耐烦，就算她对每件商品都了如指掌，她也顾不上或只招呼你一个人。因此，网上商铺的销售机会就来了，他只要是从网上找到你的，只要电话进来了，他已经准备好花点时间与你交流了，你也可以有时间从容不迫的回答他的问题了。网络营销与实体店在这一点上可以说是很大的一个区别点 三、你的网上商铺是否很容易被别人找到？在信息量浩如烟海的互联网里，你的商品或产品信息只可能是100亿分之一的量，如何让别人通过百度、谷歌、雅虎等主流搜索引擎的关键词检索，你的网上商铺就出现在搜索页面的前1-5页，这是很大的一个技术活，就是从新学起来也有一定的难度，好在这个问题对万洁芬连锁网店来说不是主要问题。我们通过四年的网络营销实践已基本上解决这个问题，只要是万洁芬连锁网店的加盟店，由万洁芬上海旗舰店来帮您解决这个问题。 |