张友磊，28岁，山东东营市利津县人，初中毕业，2001年进入山东蓝翔技校汽修专业学习，现任利津县盐窝镇远宏汽修厂总经理，年收入30万元。 1978年，张友磊生于山东省东营市利津县盐窝镇一个农民家庭。由于家庭困难，只有16岁的张友磊辍学离家，到一家汽车修理厂做了学徒工。如今，张友磊已经是东营市利津县盐窝镇远宏汽修厂的总经理，公司下辖汽车销售公司。十几年时间，他靠着自己的努力，靠着对汽车修理业的热爱，他的事业从无到有，从小到大，实现了自己的创业梦想，过上了幸福的生活。 1999年，年仅16岁的张友磊初中毕业离开了学校。家庭的困难，让张友磊过早的品尝了生活的艰辛。面对着生存的压力，面对着今后的人生道路，是留在农村帮助父亲支撑起一贫如洗的家，一辈子像父亲一样拮据的生活，还是走出家门，另谋出路，开创自己新的人生?经过苦苦思索，他终于自己做主，为自己的人生做出了选择。他几乎是空着双手，毅然离开家门，但是他的心里悄悄的埋下了一个梦想。他找到了一家汽车修理厂，当了一名学徒工。 在汽车修理厂里，他不嫌脏不嫌累，总是抢着干活。师傅们修理汽车，他主动帮着打下手，仔细观察，用心揣摩，不懂就问，师傅们都很喜欢这个朴实勤快的小伙子。他帮着老板去进汽车配件，他和车主商谈汽车出现问题的情况、修理部位及价格。下雪天，天寒地冻，别人不愿意外出抢修车，张友磊总是抢着去，他不断争取着独立检修车的机会。在寒风中，在雪地里，他脸冻得通红，手冻的颤抖发木，一修就是几个小时。跟着师傅一年下来，什么修车技术也没学到手。更让张友磊耿耿于怀的是1999年10月的一天，那天师傅外出修车，正赶上他值班。有一辆车扎胎了需要急修，张友磊忙活了半天没补上，司机耻笑他，他羞愧得满脸涨得通红。那天晚上，张友磊彻夜难眠，思来想去，他决心一定，去技校学汽车维修技术，不能再这样混下去了。 经邻居哥哥介绍，和电视上播放的蓝翔技校广告，让张友磊深刻感觉到，蓝翔技校是名牌老校，质量可靠。在父母亲的劝说下， 2000年7月，他来到山东蓝翔技校报名学习了三个月的汽修短期班，在学校老师的精心指教下，张友磊很快掌握了汽车维修的全部技能。 毕业后，他被利津县一家汽修厂聘去当维修工，干了半年。这半年，他也积攒了3000多元钱。他放弃了汽车维修工作岗位回到了家。在家乡盐窝镇公路两边的沿街房，租了一间小门面，挂出了汽车修理部的牌子。虽然只有三五件修理工具，不多的常用配件，条件十分简陋，但这是完全属于自己的，自己开自己的小店，自己做自己的老板，这是他四年前的梦想啊。他的事业就从这里开始了。 对每一辆需要维修的车辆，张友磊都精心精意，对每一位客户都真诚热情。维修技术高超，但收费低廉，更换零配件，都是正规厂家的产品，货真价实。每一辆汽车修理好以后，张友磊都会诚恳的向车主提出使用和维护车辆的建议，这让车主大为感动。找张友磊修车的人越来越多。张友磊一个人忙不过来，就又找了两个人一起干。张友磊的维修设备一件件增加了，各种类型的汽车配件、润滑油也渐渐增多了，张友磊忙得不可开交。但他的心里十分高兴。他的汽车修理部一天天成长了起来，初具规模。 张友磊是个有心人。他并不只是每天埋头修车，在客户的不断变化中，张友磊敏锐的发现，盐窝镇上的一些跑车的大户、有车的富裕户都搬到了镇里居住，他们把自己的车也带到了镇里。只有追着市场和客户，自己的事业才能干得更大。于是2010年，张友磊果断决定，在镇公路边购买了 10亩地，建一个大型汽车修理厂，这是一步关键的决策，奠定了张友磊事业发展的基矗经过5个多月的建设，2011年，远宏汽车修理厂成为了全封闭式的新型的现代化的一站式的轿车修理厂。其修理厂内分为机修区、钣金区、电工区、总成大修区、配件区、客户接待区、办公区、停车区等，地面全部用地板漆涂刷，整个厂区宽敞明亮、视线开阔、整洁卫生，拥有全新的维修设备，其中：双柱龙六式举升机2台、四柱举升机1台、四轮定位仪、大梁校正仪、烤漆房、发动机电脑检测仪、手提电脑诊断仪、喷油嘴微波清洗机、轮胎平衡仪、扒胎机、空调检测仪等维修设备。维修车辆一进厂，有专人接待客户和引导车辆，微笑服务。同时，不断强化维修技术力量建设。通过自培、外聘等多种形式，不断提升技术队伍的整体水平。现有工程师1名、高级维修工2名，中级维修工5名。他还建立资料室，存有各种国内外车型的维修资料近80余册。对所有进厂维修的车辆，严格按照技术操作、规范作业、建立健全车辆维修档案，跟踪服务。经过一年多的时间，在与同行的竞争中，张友磊逐渐学会了经营管理。更重要的是他逐步建立了广泛的人脉关系，拥有了一批稳定的单位客户群体。张友磊不断扩大业务范围，添置设备、从蓝翔技校聘请维修师傅。他渐渐地把主要精力和目光转向了企业的经营管理，他实现了学徒工、修理工再到汽修厂老板身份的转变。 业务量大了，但是后续服务也必须要跟上。张友磊又开始着手在提高服务质量上下功夫。他广泛学习，赴济南、北京等地参观考察外地汽车修理行业的服务。其中，汽车4S店的4S服务给了张友磊很大的启发。4S服务的定义是：满意服务、微笑服务、速度服务、诚意服务。结合自身特点，2011年张友磊投资50万元，代理销售多种品牌汽车。张友磊把远宏汽车修理厂打造成了盐窝镇一带汽车维修行业的品牌，大幅度地提升了盐窝镇汽车维修服务行业的水平和档次。 在远宏汽修厂的显眼处高高地悬挂着一条字牌，内容是“守法经营、服务社会、奉献社会”,这是企业的服务宗旨，也是张友磊的境界和追求。 |