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利用社交媒体开展外贸推广早已是很多外贸企业推广工作中的重要环节，在社交平台中开展推广能有效的帮助用户建立起品牌忠诚度。对于企业来说提升用户的参与度、忠诚度其实是一件相当困难的事情，那么外贸企业究竟该如何做呢？

　　1、重视客户的体验

　　重视现有客户对产品或服务的体验，了解客户的感受，只有为这些用户提供了良好的服务企业才能更加了解自己的目标用户群，才有利于品牌忠诚度的提升。

　　2、增添娱乐的元素

　　在社交平台中企业需要通过一些有趣的元素吸引用户的关注和参与，比如一些小测验或是活动，很容易吸引更多人加入其中或进行点评。此外提供一些奖品也会激励用户的参与，当然奖品不需要太过丰厚就能达到不错的效果。

　　3、详细的产品和服务

　　尽管企业的网站可能已经详细阐述了公司的产品和服务，但是在该平台中企业依然需要关注，尽可能让用户对自己的产品或服务产生印象。比如通过益智类的小问题，不单能调动粉丝的好奇，吸引他们参与其中，还会展示更多的内容。

　　4、向客户寻求创意

　　向你的客户和粉丝寻求帮助以完善你某一个产品，分享他们所期待产品的想法，或为你即将推出的新产品想出一个名字。调动粉丝积极性并且增强互动性。

　　这个创意适用于任何社交平台，不仅适用于微博、微信公众号，你的粉丝在哪个地方最活跃，那么那里就是你要开始的地方。

　　5、及时解决客户的疑问

　　利用好社交媒体这个平台，要及时给给予客户解答，不要让顾客感觉到怠慢。你的怠慢将非常不利于品牌忠诚度的建立。

　　6、重视客户的意见

　　客户的想法和意见都有助于企业提升产品和服务。这点很多企业都做到了，这是非常明智的一种做法。知道了顾客的需求，想要满足他们就比较容易了。

　　7、建立互信

　　不管是做业务，还是单纯的处关系，信任都非常重要。信任关系是很难建立的，而且一旦破裂了，再想建立更是难上加难。所以，一定要诚信，使顾客对你产生信任感。

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