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浙江省国税局近日发布了浙江国税2012年度纳税服务报告。据了解,这是浙江国税首次发布,在全国税务系统也属少数。
近年来,随着经济社会的发展,公民意识的增强,人们对税收的关注度持续提升,对税收服务的诉求也日益强烈,中国正在进入“税感”时代。浙江国税发布的纳税服务年度报告,目的是向纳税人展示国税系统纳税服务举措和取得的成效。
纳税服务报告主要包括纳税服务理念、服务品牌、工作目标、工作绩效、工作内容、团队建设、服务创新等7大主题。其中工作绩效从服务经济社会发展、纳税服务承诺实现、纳税人满意度、纳税人遵从度、文明成果创建等5个方面进行阐述,全面体现了国税部门服务社会、服务纳税人的成果;工作内容从服务经济民生、税法宣传和纳税咨询、办税服务、信用管理和权益保护、社会协作等5个方面展开,主要展示国税部门落实优惠政策、完善服务制度、创新服务内容、优化服务环境、维护纳税人权益等方面的重要举措;服务创新主要介绍各级税务部门纳税服务特色与创新项目。